Wird Ihre Customer Journey mit dem passenden Content unterstützt?
Wird Ihre Customer Journey mit dem passenden Content unterstützt?
Damit ein Interessent zum Kunden wird ist Voraussetzung, dass die Customer Journey, d.h. der Kaufprozess richtig unterstützt wird. In der Digitalen Welt sind die Berührungspunkte von potentiellen Kunden innerhalb des Kaufprozesses die sogenannten «Digital Touch Points». In dem White Paper «Konvertieren Ihre Leads in Umsatz?» hatten wir ihre Bedeutung zum Erzeugen der Kaufbereitschaft erklärt. Es gibt sehr verschiedene Arten von Digital Touch Points, zum Beispiel der Warenkorb im e-Commerce Shop, oder ein Animationsvideo. In dem vorliegenden White Paper fokussieren wir uns auf den Content als Basis für «Digital Touch Points»: Was gilt es zu beachten, damit Content die Customer Journey erfolgreich unterstützt.

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